FAQ – vanliga frågor & svar 

Oavsett om du har har ett enkelt onumrerat evenemang eller behöver ett mer avancerat evenemangsupplägg så har vi en lösning för dig. Ta kontakt med oss via vårt onlineformulär så hör vi av oss till dig direkt.

Ja, biljettsystemet stödjer evenemang med både numrerade och onumrerade platser. Du kan även kombinera båda typerna i samma evenemang.

Ja, inga problem alls. Vårt biljettsystem har moduler som kan hantera både paketpriser, abonnemangs- och säsongsbiljetter.

Ja, specifika priser, tillgängligheter, rabatter och liknande går att ställa in på detaljerad nivå, ända ner på enskild stol/plats.

Vi vill att alla ska kunna njuta av våra evenemang oavsett funktionsnedsättning. Därför erbjuder vi biljettköparna en specifik tillgänglighetslinje på telefon 0776-707 777 både för bokning och support.

Du väljer såklart själv hur du prissätter dina biljetter men med vår långa erfarenhet har vi kunskap, verktyg och rapporter som kan hjälpa dig på traven. Kontakta oss via vårt onlineformulär så hjälper vi dig.

Ja, systemet erbjuder dynamisk prissättning där du till och med kan automatisera ändrade priser efter specifika datum eller tidsintervaller.

Ja, du kan ange särskilda rabatter och priser för olika kundgrupper såsom ungdomar, pensionärer och studenter. Du kan även ha speciell prissättning med lösenord/kampanjkoder.

Du väljer själv hur många alternativ du vill ge biljettköparen men de alternativ vi har att välja mellan är följande: Kortbetalning (VISA, Mastercard & American Express), Swish, Klarna, PayPal, Apple Pay samt Ticketmasters Presentkort.

Med Ticketmaster kan du sälja presentkort med ert eget varumärke online eller i egen kassa. Med olika lösningar för brandade souvenirbiljetter kan du ge dina fans något att minnas långt efter att evenemanget varit.

Collector Ticket är en anpassad biljett som är lika stor som ett kreditkort, biljetten är unik till evenemanget du ska gå på. Varje Collector Ticket kommer med ett gratis nyckelband som gör det enklare för dig genom att hänga biljetten runt halsen.

Läs mer om Collector Ticket här.

Ditt evenemang har alltid en en evenemangssida med unik URL (webbadress) som du kan använda för att länka till från dina egna kanaler.

Våra biljettplattformar har en app för biljettskanning som du kan ladda ner, eller så kan du integrera med andra streckkodsläsare.

Du kan skapa din egen biljettshop med några få klick och få den att se ut som du vill. Branda Ticketmasters köpflöde med dina färger och lägg till vår shopping widget för att behålla konsumenten på din sida. Eller gå ännu längre och integrera med vårt API för fullständig kontroll.

Vårt team diskuterar gärna vad som kan fungera för ditt evenemang. Kontakta oss med hjälp av vårt onlineformulär.

Att ge biljettköparen information om vad som gäller på ert evenemang är A & O för ett säkert köp. Vi tillhandhåller många ytor både i samband vid biljettförsäljningen samt innan evenemanget.

Läs mer på vår sida ”Tillbaka till live”.

Vi hjäper dig att sätta upp platsgrupper på ditt evenemang så du kan vara trygg med att alla besökare sitter tillsammans i det egna sällskapet.

Läs mer på vår sida ”Tillbaka till live”.

Informera era besökare inför evenemanget om vad som gäller när de kommer till er. Vid själva inpasseringen tillhandahåller vi olika lösningar på beroende på hur ”kontaktfri” du vill att er scanning ska vara.

Läs mer om säker inpassering här.

Ticketmaster har en omfattande databas med kunders surf- och köphistorik, som vi använder för att skapa skräddarsydda målgrupper efter dina behov.

Du kan du välja att kommunicera till en bred publik för att skapa medvetenhet och hitta nya biljettköpare, och/eller rikta in dig på en målgrupp som du redan vet är intresserad av ditt evenemang för att maximera din försäljning.

Vi har ett stort urval av verktyg som hjälper dig att nå ut till din publik vid rätt tillfälle och på rätt plats. Vi erbjuder även verktyg för att registrera potentiella biljettköpare i förväg, som hjälper dig att bygga publik innan ditt evenemang läggs ut till försäljning.

Läs mer om Ticketmaster som partner i din marknadsföring här.

Du har tillgång till detaljerad rapportering om din försäljning, trafik, geografi och ålder på köpare och mycket mer. Kontakta oss gärna så berättar vi mer.

Så länge du har samtycke från dina biljettköpare så kan du skicka dom marknadsföring via email.

I samband med samtliga biljettköp på ticketmaster.se samlar Ticketmaster in samtycke till marknadsföring från dig som arrangör. Du äger denna kunddata tillsammans med Ticketmaster, och kan skicka marknadsföring via email från Ticketmaster eller på egen hand.

Du har alltid tillgång till analys och rapportering genom flera användarvänliga verktyg, och kan lägga till pixlar till ditt evenemang på Ticketmaster, för att mäta och optimera eventuella egna kampanjer.

Vi drar nytta av vår data på bl a tidigare köpare, besök till ticketmaster.se, geografi och ålder, linkande evenemang etc, för att hjälpa dig nå ut till din publik och maximera din försäljning på Ticketmaster.

När du säljer biljetter på Ticketmaster.se så hjälper vårt partnerskap med Facebook dig att maximera synligheten av ditt Facebook event och attrahera fler biljettköpare.

Hör av dig till oss så berättar vi hur det funkar.

Ticketmaster har ett stort antal verktyg för marknadsföring, som hjälper dig att nå din publik och maximera din försäljning. Klicka här för att läsa mer eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Vill du använda vårt varumärke i dina kanaler så har du alla guidelines och våra logotyper via denna länk.

Vi värdesätter samarbeten för att kunna maximera din marknadsförings räckvidd, träffsäkerhet och försäljning.

Här är några exempel på våra strategiska partners som du kan marknadsföra dig med: Spotify, YouTube, Snapchat, Facebook, Bands In Town och Songkick.

Den senaste uppdateringen av iOS 14, operativsystemet för iPhones, innebär att alla iOS 14-användare kommer att behöva aktivt välja om deras aktivitet i appar på iPhone ska kunna spåras eller inte.

Om en användare väljer att inte bli spårad får data som t ex klick och köp inte samlas in och användas i rapportering-, mätning- eller marknadsföringssyfte på samma sätt som innan uppdateringen.

Specifikt påverkas kampanjer på Facebook. Som följd av nya iOS 14 har Facebook introducerat ett eget ramverk – ”Aggregated Event Measurment (AEM)” – som medför förändringar för alla Facebook-annonsörer och påverkar uppsättning av kampanjer, segmentering, mätning och rapportering av kampanjer.

Läs mer om hur uppdateringen av iOS 14 påverkar din marknadsföring i vår FAQ om iOS 14 eller vår sammanfattande artikel om iOS 14.

Vi pratar gärna om vilken marknadsföring som kan fungera för ditt evenemang. Kontakta oss via detta kontaktformulär eller läs mer om Ticketmasters marknadsföring här.

Så här förbereder vi oss själva och våra kunder för att möta kraven i GDPR:
Vi har formulerat en ny personuppgiftspolicy som tydligare förklarar hur vi bearbetar data:

Vi uppfyller de nya kraven när vi på kunders uppdrag inhämtar konsumenters samtycke till marknadsföring. Vi ser även att se till att kundernas namn nämns vid godkännandet av samtycket.

De produkter vi utvecklar garanterar att konsumentens/individens rättigheter tillmötesgås; t ex tillgång, radering och begränsning av data samt rätten att säga nej till profilering.

Vi uppdaterar dataskyddsklausulen i våra kundavtal. Om kunden använder någon av våra produkter där vi fungerar som uppgiftsbehandlare kommer klausulen att innehålla de nödvändiga GDPR-formuleringarna.

Vi utvärderar ständigt våra säkerhetsrutiner så att alla uppgifter behandlas på säkrast möjliga sätt. Som ett led i förberedelserna för GDPR har vi gjort en omfattande analys av säkerhetsrutinerna i de system vi använder för att lagra kunduppgifter.

I enlighet med dataskyddsförordningen så behandlar vi data som personlig data så fort en upplysning avser en identifierad eller identifierbar fysisk person. T ex namn, adress, telefonnr, epost, betal- och faktureringsinformation men även information såsom IP-nummer, cookies m m. Mer i detalj går att läsa i vår personuppgiftspolicy.

GDPR tidsbestämmer inte exakt hur lång tid persondata får sparas. Precis som innan GDPR så bör data inte sparas längre tid än vad som kan betecknas som ”nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen”.

Ticketmaster ansvarar för att alla data som finns i Ticketmasters system förvaras på ett säkert sätt enligt GDPR. De produkter vi utvecklar garanterar att konsumentens/individens rättigheter tillmötesgås; t ex tillgång, radering och begränsning av data samt rätten att säga nej till profilering.

Om data extraheras från Ticketmasters system är det kundens ansvar att data förvaras, hanteras och används på rätt sätt, inklusive rätten till tillgång, radering och begränsning av den samma.

Våra avtal med dig som kund innebär att vi delar data med dig, och bara dig! I de fall en tredje part frågor oss om information (t ex en promotor eller annan eventpartner) så hänvisar vi alltid till vår avtalspartner, dvs dig.

Ticketmaster och du som kund samäger data om den är insamlad i någon av Ticketmasters kanaler, t ex Ticketmaster.se, biljettombud eller Ticketmasters Contact Center. I de fall du själv samlat in persondata i Ticketmasters system så fungerar Ticketmaster som en databehandlare och inte en ägare av datan.

Du kan spara all kundata för dina evenemang. Kom bara ihåg att om du vill skicka marknadsföring till dina kunder så måste de ha gett er sitt samtycke till marknadsföring.