Vad är Smart Help?
Smart Help ger konsumenten möjlighet att skicka en förfrågan direkt via ”Mitt konto”, och med hjälp av automatiseringar hjälper vi konsumenten att få svar på sina frågor på ett snabbt och användarvänligt sätt.
Alla förfrågningar länkas direkt till konsumentens Ticketmaster-konto och den befintliga bokningen vilket gör kommunikationen effektiv. Detta innebär att vår konsumentsupport kan fokusera på komplicerade förfrågningar som behöver mer uppmärksamhet.
En annan stor fördel med Smart Help är att uppgifterna ger oss möjlighet att lära oss mer om vad biljettköparna önskar och behöver från oss – så att vi kan fortsätta att tillhandahålla den bästa servicen!
Hur fungerar Smart Help?
Här hittar du instruktionerna på vår hjälpsida.
Våra andra support-kanaler
Telefon och Facebook finns fortfarande kvar som alternativ för biljettköparna att nå Ticketmasters konsumentsupport.
Vi har också kvar vårt tidigare kontaktformulär på help.ticketmaster.se för frågor kring t ex Ticketmaster Presentkort, inloggning, hur vi hanterar persondata m m.
