Kajskjul 8 är en av Ticketmasters kunder som tagit tillvara på möjligheten att använda publikfeedback för att utveckla sina evenemang. Genom en riktad undersökning till sina besökare genom Ticketmasters kanaler har de lärt sig vad som uppskattas och vad som kan förbättras.
Kajskjul 8-enkäten har skickats till evenemangsbesökare sedan slutet av 2024 och här är resultatet:
- Öppningsfrekvens: 69%
- CTR (klickfrekvens): 30%
- Svarsfrekvens: 26%. Ett tydligt kvitto på att gästerna är engagerade och vill bidra.
30%
CTR
26%
svarsfrekvens
Så här går undersökningen till:
- Ett mejl skickas per automatik dagen efter evenemanget till besökarna.
- Via en länk ställer vi frågor om helhetsintryck, rekommendationsvilja, upplevelsen av underhållning, mat och dryck, service, ljud och ljus, samt lokalens atmosfär.
- Dessutom kartläggs hur besökaren fått information om evenemanget och hur de upplevde biljettköpet – vilket ger Kajskjul 8 värdefulla insikter i hela kundresan.
- Med hjälp av dessa data kan Kajskjul 8 fatta välgrundade beslut och fortsätta leverera evenemang som överträffar publikens förväntningar.
Med hjälp av våra kunders feedback kan vi på Kajskjul 8 skapa en ännu bättre evenemangsupplevelse för våra besökare.”
Anna Flygare, Marknadsansvarig – Kajskjul 8
SÅ kommer DU igång med publikundersökning
På Ticketmaster är vi stolta över att med hjälp av publikfeedback kunna stötta våra kunder i att skapa starkare publikrelationer och bättre upplevelser.
Vill du veta mer?
Vill du göra samma sak med dina evenemang?
